RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSPOLITIK

1. Rücktrittsrecht (nur für Verbraucher)

Gemäß den EU-Rechtsvorschriften haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Kunden uns vor Ablauf der Frist per E-Mail an info@assopet.com informieren.

2. Bedingungen für die Rückgabe

- Die Produkte müssen in unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und -zubehörteilen zurückgesandt werden.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben.
- Für beschädigte, unvollständige oder benutzte Produkte kann keine oder nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

3. Rückgabeverfahren

- Wenden Sie sich an info@assopet.com, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
- Nach der Genehmigung senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse mit Sendungsverfolgung.
- Nachdem wir den Zustand des Artikels erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung vornehmen.

4. Zeitpunkt und Methode der Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Überprüfung der zurückgesandten Ware.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

5. Ausnahmen

- Für bereits erbrachte Dienstleistungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte werden nicht zurückerstattet, es sei denn, sie sind defekt.
- Geschäftskunden sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.